Se han priorizado dos acciones: 1. Se construirá el mapa de viaje del cliente, como una herramienta para poder identificar cuáles son los puntos de contacto de la agrupación con el cliente y determinar aquellas acciones claves desde la inspiración hasta la fidelización. Para ello, la consultora desarrollará 6 horas de asesoría que consisten en: 2 de construcción del mapa del viajero, 2 como espacio de creatividad para definir factores innovadores dentro de la agrupación y 2 de un taller de apropiación para definir pautas en las comunicaciones. 2. Se elaborará un plan de comunicaciones basado en una estrategia de contenido ligada a hitos noticiosos (definidos en las horas de asesoría), este plan tendrá plazo de ejecución de dos meses y será desarrollado de forma colaborativa entre la agrupación y el consultor. Para lo offline, el consultor desarrollará una estrategia de sostenibilidad comercial con un proyecto ante FONTUR, principalmente con misiones comerciales y ruedas de negocio.