Lo siguientes es más una pregunta: ¿cuál es la ruta de remisión de casos avanzados de salud mental? Sería interesante que a través dela figura de convenios o establecimiento de una red de aliados de profesionales de salud mental puedan generar remisiones ya que existirán casos que a través de la app encontrarán una escucha y orientación pero asuntos complejos como depresión, violencias, intento de suicidio y otros deben ser remitidos a procesos terapéuticos especializados. 4. ¿Contemplan algún trato diferencial para menores de edad que consulten la app? Espero que los comentarios y preguntas sean útiles para potenciar el impacto de esta excelente idea de emprendimiento con alto potencial de contribución a las comunidades. Saludos, Tatiana.

Listo. La referenciación la hacemos tanto a lugares sin costo como a dos centros que aglomeran hasta 30 profesionales de salud mental. Sí es muy importante para nosotros que las personas puedan recibir una terapia como tal. Estamos lanzando el servicio de terapia por videollamada pues nos lo han demandado, pero siempre referenciamos. Sí tenemos protocolos para casos dificiles o de crisis, pero nada suplanta una terapia presencial. Sí tenemos un protocolo de atención a menores de edad, aunque no hemos tenido casos, todavía. La ley de Guatemala nos obliga a cumplir con normas para esto y públicamente establecer la propiedad de la información a los padres de familia o sus tutores legales. Gracias nuevamente por tomarte el tiempo. Ha sido un constante aprendizaje y estamos muy contentos del impacto que estamos teniendo en Guatemala. Queremos definitivamente llevarlo a más países de Centroamérica y Colombia, por supuesto. Espero las respuestas expliquen bien lo que hacemos.

Hola, Tatiana. Muchísimas gracias por tus preguntas y comentarios. Mis comentarios serían: 1. De hecho tenemos 4 psicólogos con quienes trabajamos. Dos de ellas son fijas y lxs otrxs dos sólo cuando es necesario. Tenemos poca demanda todavía (aunque en aumento) y dado que nos debemos igualmente a nuestrxs psicólogxs, tu propuesta de las 6 horas es algo contemplado. También tenemos una profesional más como en espera que vive en España que potencialmente podría atender a usuarios entre 11pm y 7am. Punto 2: Si! Tenemos términos y condiciones de uso pero están en constante revisión. El link no está activo siempre pero sí está la sección en la página web: https://app.tuconsejeria.com/politica-de-privacidad-e-informacion/ Sí es algo que lo tenemos como debil, todavía, gracias por darte cuenta. Me encantan tus preguntas! En el caso de la referenciación, tenemos no sólo una lista de lugares sin costo (estatales o de universidades).... Paso al otro cuadro de texto que ya no cabe acá... ;)

Hola, Josephine. Gracias por el mensaje, estaré al tanto. ¡Saludos desde Guatemala!